Introdução
Na plataforma WhatsFlow, você consegue gerenciar seus contatos com as “Tags de Contatos“. Ela possibilita uma organização e administração melhor sobre seus contatos de várias formas.
Além disso, com a ferramenta é possível importar seus contatos, exportá-los no formato CSV, colocá-los em Tags, editar informações, entre outras possibilidades dentro da plataforma.
Então, vem comigo e descubra como gerenciar seus contatos neste artigo!
O Que São Tags de Contatos?
Antes de tudo, as Tags de contatos são etiquetas que são colocadas nos seus contatos e tem como objetivo obter um controle e um gerenciamento sobre eles. Ou seja, conseguir identificá-los com mais facilidade, saber de onde ele veio, saber quem atendeu ou quem deverá atendê-lo.
Como Usar as Tags de Contatos?
Uma das principais utilizações dessas tags é no uso para envios em massa.
Os envios em massa resumem-se ao envio de mensagens padronizadas para um grupo de contatos, utilizando as mensagens pré-definidas (consulte: Envios em Massa e Mensagens Pré-Definidas).
Criando Tags de Contatos
Primeiramente, você deve clicar em “Tags de contatos“, localizado no menu do lado esquerdo no WhatsFlow. Em seguida, abrirá uma nova janela, onde você deve selecionar “Criar nova tag“.
Feito isso, no próximo passo deve-se colocar um nome na tag, escolher uma cor para identificação, e clicar no botão verde escrito “Criar tag“.
Depois que criar a tag, ela será listada e você poderá visualizar os contatos dentro dela e também excluí-la.
Como Importar Contatos Para as Tags de Contatos?
Posteriormente, deve-se inserir contatos nas tags criadas.
Mas, como fazer isso?
É muito simples!
Você pode importar seus contatos direto de uma planilha ou lista. Para fazer isso, você deve se atentar no formato da planilha, a plataforma aceita apenas o formato CSV. Temos um artigo que aborda a forma correta e fácil para formatar sua planilha: Guia para Formatar uma Planilha de Contatos.
Ou seja, os números devem ser colocados um abaixo do outro podendo ou não ter nomes. Caso tenha nomes, eles deverão ser separados com ponto e vírgula, segue o exemplo:
Para importar sua lista, primeiro você deve clicar em “Importar contatos“, localizado no canto superior direito da tela.
Em seguida, abrirá uma nova janela, onde você vai colar sua lista de contatos. Após colar a lista de contatos, clique em “Verificar números“.
Obs:
Se acaso sua lista de contatos não incluir o DDI 55 (Brasil), você pode facilmente adicionar esse código na aba DDI. Dessa forma, o sistema identificará os números que estão sem o DDI e fará a adição do código de forma automática.
Na próxima tela, você deve selecionar a Tag que deseja inserir esses contatos e clicar no botão verde “Importar“.
OBS:
O WhatsFlow detecta automaticamente os números repetidos e inválidos antes de importar. Como no exemplo acima, que ele detectou que havia 3 números repetidos.
Adicionando Tags nos Contatos
Além de poder exportar listas de contatos para uma Tag, você pode também adicionar uma tag diretamente nos contatos.
Por exemplo:
Se você estava fazendo um atendimento e o contato fechou contrato com sua empresa, você pode inserir uma Tag nele, para que outro atendente prossiga com o atendimento.
Para isso, você deve clicar sobre o nome dele no chat, e clicar em “Adicionar Tag“. Em seguida, selecione a Tag que deseja adicionar.
Removendo Tags de Contatos
As tags de um contatos irão aparecer na aba “Tags” do lado da foto de perfil do contato.
Para remover uma tag, basta clicar sobre a Tag e clicar em “Remover Tag” no botão verde.
Alterando Nome dos Contatos
Você pode também alterar o nome dos contatos de maneira rápida e fácil.
Para isso, você deve clicar sobre o número ou nome do contato, na parte superior do chat, em seguida, colocar o nome que desejar no espaço destinado para isso, e então, apenas clicar em “Salvar nome“, como no exemplo a seguir:
Exportando Listas de Contatos
Também é possível exportar os contatos salvos em suas Tags de contatos no WhatsFlow.
Caso você queira exportar os contatos de uma Tag, você deve ir até o menu das tags de contatos, selecionar “Contatos” na frente da Tag.
Logo após, no canto superior direito da janela, clique no botão “Exportar Contatos“.
Em conclusão, irá gerar um arquivo “CSV” que você poderá consultar com os contatos exportados que estavam naquela Tag criada.
Solução de Problemas
Se surgir alguma dúvida sobre as “Tags de Contatos“, sinta-se à vontade para nos enviar uma mensagem no suporte. Envie-nos sua mensagem para (55) 43 9634-5646.
