Comunicação Eficiente via WhatsApp
No mundo globalizado e acelerado de hoje em dia, a comunicação instantânea é fundamental para o sucesso de qualquer negócio.
Com o WhatsApp, você pode enviar mensagens diretamente para seus clientes, alcançando-os onde quer que estejam, e a qualquer hora do dia.
Além disso, integrando sua empresa com o Whatsflow, o processo de envio em massa de mensagens se torna ainda mais eficiente, ágil e acessível.
Importância da Segurança nos Envios em Massa
É importante lembrar que o WhatsApp possui políticas rígidas em relação a esses tipos de envios.
Ou seja, os disparos em massa deve ser utilizado apenas para a sua própria base de clientes, tendo como finalidade o reaquecimento da base de clientes, pedido de indicação, pesquisa de satisfação, etc.
Quando esse envio não respeita algumas regras dos termos de uso, ele é tachado pelo WhatsApp como spam, correndo alto risco de ter o número bloqueado.
Neste sentido, existem alguns pontos muito importantes que merecem sua atenção para que seu número tenha menos chances de sofrer um banimento.
Diminuindo as Chances de Banimento de Número
1. Intervalo Adequado entre Mensagens
Primeiramente, ao criar envios em massa é necessário se atentar ao intervalo entre uma mensagem e outra.
Desse modo, menos de 2 minuto (120 segundos) de intervalo pode ser considerado de alto risco, entre 3 e 5 minutos pode ser considerado como risco mediano, e mais de 5 minutos já é um baixo risco.
2. Priorização de Contatos Conhecidos
Deve-se também priorizar os envios em massa para pessoas que você já teve algum contato. Ou seja, uma base de números que você já tenha mandado pelo menos uma mensagem.
3. Respeito às Preferências dos Clientes
Se algum contato que você enviou mensagens pedir que você pare de enviar, remova essa pessoa da sua lista de disparos e evite entrar em contato com ela novamente.
Como no exemplo abaixo:
Se continuar enviando mensagens para este contato, você corre o risco de ser bloqueado e denunciado no WhatsApp. Além disso, se vários números denunciarem seu contato, ele será banido do WhatsApp posteriormente.
Contudo, temos um artigo sobre como solicitar desbanimento de números, basta acessar o seguinte link para mais informações:
Aprenda Como Recuperar Um Número Banido no WhatsApp.
4. Conformidade com as Diretrizes do WhatsApp
De acordo com as diretrizes do WhatsApp, alguns tipos de mensagens são proibidas, como por exemplo:
- Facilitar ou organizar atividades criminosas, inclusive para explorar ou causar dano físico, prejuízo financeiro ou dano de qualquer outra natureza a pessoas, empresas ou animais.
- Operar, comprar, vender, promover ou facilitar a troca de produtos ou serviços ilegais.
- Comprar, vender, promover ou facilitar a troca de determinados produtos e serviços regulamentados ou restritos, como por exemplo: Armas de fogo; moeda real, virtual ou falsa, incluindo ofertas iniciais de moedas e opções binárias; marketing multinível; etc.
Portanto, é essencial compreender e aderir estritamente a essas diretrizes do WhatsApp para garantir a conformidade e evitar o banimento do seu número.
5. Evitando Listas de Contatos Frios
Evitar a compra de listas de contatos, pois listas frias aumentam a quantidade de denúncias, que podem levar ao banimento do número.
6. Estratégias para Envios em Massa
Se for necessário fazer um envio muito grande no dia, optar por aumentar a quantidade de números enviando mensagens, invés de diminuir o tempo entre uma mensagem e outra.
Por Exemplo:
É de menor risco 2 números fazendo envio a cada 4 minutos, do que 1 número fazendo envio a cada 2 minutos.
7. Utilização de Números Pré-Cadastrados
Utilizar para o envio, de preferência, números de telefone que já estavam cadastrados no WhatsApp. Isso é importante pois ele reconhece e acha suspeito um número acabar de registrar na plataforma e já começar a fazer grandes números de envios.
8. Mensagens Iniciais Eficientes
Evitar que a primeira mensagem a ser enviada seja um texto muito longo, pois poucas pessoas irão ler, principalmente em um primeiro contato.
Além disso, é necessário evitar a inserção de links na primeira mensagem, pois o WhatsApp pode identificar como algum tipo de golpe, e bloquear o número.
9. Personalização das Mensagens
Para a primeira mensagem, o ideal é que seja uma mensagem genérica e simples buscando fazer com que a pessoa responda apenas com “sim”, “não”, ou “quem é”.
Por Exemplo:
“Olá fulano, está podendo falar?”.
Ou seja, o objetivo aqui é que ele responda essa mensagem para sumir os botões de denunciar, bloquear ou adicionar o contato. Neste sentido, apenas na segunda ou terceira interação ofertar seu produto/serviço.
Garantindo Envios em Massa Seguros e Eficazes
Em conclusão, com a implementação dessas 9 práticas nos envios em massa, a chance do seu número ser banido pelo WhatsApp é muito baixa.
Mas, não é 100% de certeza, é claro. Se seu número foi banido, você pode solicitar o desbanimento ao WhatsApp.
Para isso, temos um artigo que aborda como fazer essa solicitação basta acessar o seguinte link:
Aprenda Como Recuperar Um Número Banido no WhatsApp.
Solução de Problemas
Se acaso surgir alguma dúvida sobre “Práticas para fazer envios em massa”, sinta-se à vontade para nos enviar uma mensagem no suporte. Envie-nos sua mensagem para (55) 43 9634-5646.
