Vantagens ao Integrar a API Oficial com o Whatsflow
No Whatsflow é possível integrar sua conta com a API Oficial do WhatsApp Business!!!
Ao integrar sua conta com a API Oficial do WhatsApp Business no Whatsflow, você desfruta de diversas vantagens, como:
- Chatbot e automação – Automatize suas mensagens e utilize chatbots para melhorar a eficiência do seu atendimento.
- Mensagens automáticas – Configure mensagens pré-definidas para seus contatos, com respostas instantâneas.
- Recursos avançados nos atendimentos – A API oferece também vários recursos avançados como notificações push, integração com sistemas de CRM e envio em massa, otimizando o processo de atendimento ao cliente.
- Estatísticas – Obtenha informações sobre o engajamento, visitas nos sites e anúncios. Permitindo um maior controle sobre suas interações com os clientes.
Aliás, com a integração da API Oficial ao Whatsflow, seus processos de atendimento se tornam muito mais simples. Pois, você poderá automatizar suas conversas e utilizar envios de mensagens em massa diretamente pela plataforma.
O Que são Limites nas Mensagens?
Primeiramente, os limites são janelas de 24 horas nas mensagens. Elas determinam o número máximo de conversas que podem ser enviadas pela empresa dentro de 24 horas. Ou seja, uma conversa inicia quando o primeiro modelo de mensagem é recebida pelo cliente e finaliza 24 horas após essa entrega.
Além disso, os telefones comerciais sem o status de “Conectado” e sem o nome de exibição aprovado pela META estão limitados a 250 conversas iniciais dentro do período de 24 horas.
De outro modo, os telefones comerciais com o status de “Conectado” e com o nome de exibição aprovados pela META, podem iniciar conversas com vários clientes a depender da liberação da quantidade.
Como Verificar o Limite de Mensagens?
Você pode verificar seu limite de mensagens atuais na META seguindo:
Gerenciador do WhatsApp > Painel de visão geral > Insights.
Contudo, o painel abaixo só será exibido se seu limite de mensagens for maior que o padrão de 250 mensagens.
Aumento do Limite de Mensagens
É possível aumentar o limite de mensagens para os seguintes valores:
- 1.000 conversas iniciadas pela empresa;
- 10.000 conversas iniciadas pela empresa;
- 100.000 conversas iniciadas pela empresa;
- Um número ilimitado de conversas iniciadas pela empresa.
Você consegue atingir o limite de 1000 mensagens por conta própria. Contudo, para alcançar limites maiores só será possível por meio de ajustes automáticos pela própria META.
Ajuste Automático
Assim que o limite de 1000 conversas for atingido, a META verificará automaticamente se o limite do seu número de telefone deve aumentar sempre que uma nova conversa for iniciada.
Os ajustes automáticos são baseados em:
- Status do seu número de telefone
- Classificação da qualidade
- Frequência de conversas iniciadas.
Se acaso atender a esses critérios os limites de mensagens subirão um nível em 24 horas.
Para exemplificar:
Na tabela abaixo o limite aumentou de 1000 para 10.000 em dois dias.
Limite de Mensagens Atingido
Ao atingir o limite de mensagens, só será possível iniciar novas conversas após o encerramento de uma ou mais conversas ativas. Por exemplo:
Verificação da Empresa e da Identidade
Além disso, dentro da BM é possível enviar seus dados para verificar sua empresa. Se acaso sua empresa for aprovada, a META automaticamente irá verificar a qualidade de suas mensagens e determinar se sua atividade garante o aumento no limite de mensagens.
Se sua empresa receber aprovação,a META enviará uma notificação dentro da BM para verificar sua identidade.
Nesse caso, a notificação aparecerá em Gerenciador do WhatsApp > Visão geral > Limites:
Formas de Aumentar seu Limite
- Iniciar 1000 Conversas em 30 Dias:
Ao abrir 1000 ou mais conversas em um período de 30 dias usando modelos de mensagens com classificação de qualidade alta, a META verificará a qualidade das mensagens e determinará se a atividade justifica um aumento no limite de mensagens - Enviar Mensagens de Alta Qualidade:
Certifique-se de estar em conformidade com as Políticas do WhatsApp Business, enviar mensagens personalizadas e úteis para os usuários e evitar enviar muitas mensagens por dia para os clientes. - Solicitar um Aumento:
Você também pode solicitar um aumento se atender a qualquer um dos seguintes critérios:- Atingir 1000 conversas em 30 dias;
- Ter feito a verificação da empresa ou de identidade.
Se você cumprir algum desses requisitos, mas ainda assim tiver um limite de 250 mensagens, você pode entrar em contato com o suporte da META para solicitar um aumento no limite de mensagens.
Solução de Problemas
Em conclusão, se surgir alguma dúvida sobre “Os limites de mensagens na API Oficial”, sinta-se à vontade para nos enviar uma mensagem no suporte. Envie-nos sua mensagem para (55) 43 9634-5646.
