Em um mundo cada vez mais conectado e digitalizado, é crucial que empresas busquem maneiras de como contornar, automatizar e formas que otimize sua comunicação com clientes.
Contudo, temos no Whatsflow temos a solução para você: Integração com a API Oficial da META.
Além disso, com essa integração você pode conectar múltiplos números tanto no Whatsflow quanto na META, proporcionando uma comunicação mais eficiente com seus clientes.
Pré-Requisitos
Antes de tudo, é importante garantir que você atenda aos seguintes pré-requisitos:
- Uma conta de desenvolvedor no Facebook.
- Um número de celular dedicado para a API (não associado ao WhatsApp ou ao WhatsApp Business).
Informações Adicionais
Além disso, se acaso você não tenha configurado seu 1º número na API Oficial, temos um artigo para com o passo-a-passo para isso:
OBS:
O passo-a-passo para conectar o 1º número é diferente do passo-a-passo para conectar múltiplos números. Pois, para conectar o primeiro número exige algumas configurações adicionais.
Sem mais delongas, vamos explorar os passos necessários para adicionar mais números à sua Meta Business.
Passos no Facebook Developers
1. Primeiramente, acesse sua conta de desenvolvedor e abra seu aplicativo da API Oficial.
2. Em seguida, no menu lateral esquerdo, clique em: “WhatsApp > Configuração de API”.
3. Logo após, clique na caixa em branco. E clique em “Adicionar Número de Telefone”.
4. Na próxima etapa, você deve preencher os dados da sua conta do WhatsApp Business.
(Esses serão os dados que apareceram para os clientes).
5. Logo depois você deve adicionar o número de telefone.
OBS:
O número precisa ser um chip novo e que não possua uma conta no WhatsApp ou WhatsApp Business.
6. Em conclusão, basta confirmar com o código que será enviado para o número selecionado.
Configurar ID do WhatsApp Business
1. Na sua Conta de Desenvolvedor do Facebook, clique no número que você configurou.
Em seguida, na mesma página copie o ID do WhatsApp Business.
OBS:
Copia e guarda o ID da Conta Comercial do Whatsapp. Pois, ele será necessário para prosseguir com a integração com o Whatsflow.
Configurar Token Permanente
1. Logo após copiar o ID do WhatsApp criado, vá para: Painel de aplicativos > Configurações do negócio.
2. Em seguida, vá para Usuários do Sistema > Selecione o Usuário > Criar Token Novo.
3. Nessa parte deve selecionar as seguintes permissões:
- whatsapp_business_management
- whatsapp_business_messaging
4. Feito isso, seu token estará gerado para ser adicionado na integração com o Whatsflow.
OBS:
Copia e guarda o Token Permanente. Pois, ele será necessário para prosseguir com a integração com o Whatsflow.
Conectando o WhatsApp no Whatsflow
1. Antes de tudo, na sua conta do Whatsflow:
Acesse Dispositivos > Adicionar número de WhatsApp > API Oficial WhatsApp.
2. Em seguida, insira o ID da sua conta do WhatsApp Business e o Token que foram geradas no passos acima, e clique em “Próxima Etapa”.
3. Logo após, insira os dados que seu número irá ter dentro do Whatsflow.
- Nome do dispositivo: Nome apenas para identificar dentro do Whastflow.
- Selecionar o número de telefone: Número que foi configurado na API Oficial
- Setor de atendimento: Setor que o número estará dentro do Whatsflow. Para mais detalhes acesse o seguinte artigo: Setores de Atendimentos.
4. Logo depois copie a URL Webhook e Token de verificação para utilizar no último passo.
Configurando Webhook
OBS:
Esse passo só é necessário se não tiver um Webhook do Whatsflow configurado na sua conta.
1. Primeiramente, acesse novamente sua conta no Facebook Developers:
Acesse WhatsApp > Configuração > Webhook > Editar.
2. Em seguida, insira as informações fornecidas pelo Whatsflow ao adicionar o número na plataforma. Clique em Verificar e salvar.
3. Logo após, na mesma página clique em “Gerenciar”.
4. Em conclusão, inscreva em todas as opções disponíveis. Clique em “Feito”.
Conclusão
Após seguir todo o tutorial acima. Você terá adicionado mais um número na API Oficial do WhatsApp e integrado ao Whatsflow. Com isso, você pode estar trabalhando em cima de estratégias que otimize sua comunicação e formas de alavancar seu processo de atendimento com seus clientes.
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Fique à vontade para explorar mais sobre como trabalhamos com a API Oficial.
Abaixo estão alguns links para artigos adicionais sobre o assunto:
Solução de Problemas
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